Все билеты можно оплатить в нашей кассе или курьеру
РФ, СНГ, страны Балтии
  • Возможность покупки билетов онлайн по пластиковой карте
  • Скидки до 5%
Аллегро
  • Санкт-Петербург – Хельсинки
  • Паспортный контроль в пути
  • В пути всего 3,5 часа
Москва - Берлин - Париж
  • Вагоны повышенной комфортности
  • Путешествие через Минск, Варшаву, Берлин, Франкфурт на Майне и др.
Сапсан
  • Санкт-Петербург – Москва
  • Москва – Нижний Новгород
  • В пути всего 4 часа
Лев Толстой
  • Москва – Петербург – Хельсинки
  • Вагоны повышенной комфортности
  • Из Петербурга до Хельсинки 7 часов
Москва - Ницца
  • Вагоны повышенной комфортности
  • Путешествие через Минск, Варшаву, Вену, Милан, Монако и др.

Поезда дальнего следования - информация и услуги о которых стоит узнать заранее

Поезда дальнего следования РЖД

Услуги в поездах дальнего следования зависят от типа и класса, выбранного пассажиром вагона или поезда. А также от того услугами какого перевозчика Вы пользуетесь. Условия перевозки пассажиров в России и в Европе могут быть различны. Чтобы Ваше путешествие было комфортным «Центр Услуг» предлагает Вам ознакомиться с подборкой полезной информации о поездках на поездах дальнего следования РЖД и Европы.

Если у Вас останутся вопросы при покупке билетов на поезд Вы можете задать их по телефону 007 или +7(812)331-92-91 - телефону нашей кассы.  Также по телефону Вы можете купить жд билеты. Если по какой либо причине Вы не можете нам позвонить, предлагаем заполнить форму обратного звонка, и мы сами Вам перезвоним в ближайшее время.


Скидка до 70% на жд билеты

Скидка до 70%

Билеты на поезд, действительно, дешево, в некоторых случаях с 70% скидкой, можно купить заранее. Многие жд перевозчики, в том числе, «РЖД», используют принцип динамического ценообразования: стоимость жд билета формируется в зависимости от сезона, спроса и наличия свободных мест. Таким образом заранее в первые дни открытия продажи за 60/45 суток можно купить максимально дешевые жд билеты. Подробнее о тарифе «РЖД» Планируй заранее Вы можете узнать на нашем сайте.


Бесплатный туалет на вокзале

Бесплатный туалет на вокзале

Согласно «Правилам оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров...» при наличии у Вас билета на поезд, плата за посещение туалетов по пути следования поезда взиматься не должна.


Выбор места в вагоне поезда дальнего следования

Выбор места в вагоне поезда

К выбору места в вагоне поезда следует подойти заранее, в зависимости от типа поезда и класса вагона имеются существенные различия. Вы можете посмотреть схему расположения мест в вагонах поездов РЖД на нашем сайте в системе онлайн бронирования жд билетов. Используя систему онлайн бронирования жд билетов, совсем не обязательно сразу покупать билет, можно просто получить необходимую информацию. Также по вопросу выбора места в вагоне поезда Вас всегда проконсультирует жд кассир, при покупке жд билетов в нашей компании - это можно сделать по телефону 007 или +7(812)331-92-91. Важно помнить, что в начале и конце вагона есть укороченные полки (часто это 1 и 2, 35 и 36 места) - они очень неудобны для людей высокого роста.


Право на повышение класса комфортности

Повышение класса комфортности

При наличии свободных мест в вагонах более высокого класса, во время посадки на поезд, Вы можете доплатив, поменять класс обслуживания на более высокий.


Право на ранний выезд

Право на ранний выезд

Вы имеете возможность выехать на более раннем поезде по Вашему маршруту без доплаты, при условии наличия в нем свободных мест аналогичного класса, как и в вашем жд билете.


Бесплатный проезд для детей в поездах

Бесплатный проезд для детей в поездах

По правилам «РЖД» дети до 5-ти лет имеют право на бесплатный проезд с родителями, если не занимают дополнительного места. Для детей с 5-ти до 10-ти лет жд билеты продаются по детскому тарифу. Зарубежные перевозчики тоже предоставляют скидки и специальные возможности для путешествия пассажирам с детьми.


Право на остановку

Право на остановку

Пассажиры «РЖД» имеют право сделать в пути остановку с продлением срока действия жд билета не более чем на 10 суток. Для этого необходимо проставить отметку об остановке у администрации вокзала в течение четырех часов с момента прибытия поезда. Чтобы продолжить поездку на другом поезде по Вашему маршруту нужно будет оплатить стоимость плацкарты (плата за пользование вагоном, это чуть меньше половины стоимости всего билета).


Остановка в пути по болезни

Остановка в пути по болезни

Если Вы заболели в дороге и вынуждены сойти с поезда - билет не сгорает. После получения медицинской помощи по справке о болезни Вы можете переоформить свой билет на более позднюю дату и продолжить поездку по Вашему маршруту.


Возможность вернуть билет и получить деньги обратно

Возможность вернуть билет

Если поезд на который Вы приобрели билет задерживается или выезд поезда был отменен, Вам должны вернуть деньги в размере полной стоимости билета в любой день обращения.


Право на опоздание

Право на опоздание

В случае опоздания на поезд, в течении последующих 12 часов, Вы можете выехать на другом поезде с доплатой только за плацкарту. Если опоздание произошло по болезни или из-за несчастного случая Вы можете продолжить поездку в течении 5-ти суток или получить обратно часть стоимости билета за вычетом плацкарты. Отставших от поезда пассажиров багаж должен будет ждать на следующей станции в бюро находок.


Пассажир имеет право ездить без белья

Пассажир имеет право ездить без белья

Если Вы хотите отказаться от белья стоит обратить внимание, не включена ли эта услуга в стоимость билета заранее. В таком случае от него необходимо отказаться еще на момент покупки билета в кассе. Однако стоит помнить, что если вы не берете белье, вам запретят пользоваться одеялом, подушкой и матрасом, со ссылкой на санитарно-гигиенические нормы. Поэтому стоит подготовиться и взять с собой, например, спальный мешок.


Спрашивайте скидку на групповой билет

Скидка на групповой билет

Если Вы планируете поездку от 10 человек и более, при покупке жд билетов, спрашивайте скидку. Поскольку очень часто при таком объеме единовременной покупки билетов на поезд перевозчик предоставляет скидки. Скидка может быть до 40% и будет зависеть от размера группы и сезона на который выпадает поездка.


Ручная кладь - право перевозки

Ручная кладь - право перевозки

Пассажи имеет право провозить ручную кладь весом до 36 кг и до 180 см по сумме трех измерений в вагоне «РЖД», в СВ - до 50 кг. Дополнительно к провозу разрешены лыжи, лыжные палки, удочки и другие вещи не более 100 см по сумме трех измерений. В ручной клади в разобранном и упакованном виде можно перевозить детские коляски, байдарки, велосипеды без мотора и другие аналогичные предметы.


Что может и должен проводник

Что может и должен проводник

Вы не должны сдавать белье, проводник должен сам его собрать. Можно попросить проводника застелить Ваше место, инвалидам, пожилым людям, беременным и пассажирам с детьми проводник помочь - обязан. В фирменных поездах верхние полки часто застелены заранее.

Вы имеете право требовать ремень безопасности, если Вы или Ваши дети размещаетесь на верхней полке. Если в данном вагоне ремня нет - просите искать в соседнем, в том числе у начальника поезда.

Стакан и ложку должны предоставить бесплатно, даже если чай Вы не покупаете.

В цену билета включены настольные игры (шашки, шахматы, домино) и вы можете попросить их у проводника.

Проводник должен бесплатно предоставлять пассажирам нитки и иголки, предметы ухода за обувью и одеждой, а также медикаменты.

Зарядить мобильный телефон вы имеете право бесплатно в купе проводника (но часто проводник берет плату за эту услугу).

Вы можете попросить проводника положить Ваши продукты в холодильник или разогреть еду в микроволновке, проводник не обязан это делать, но вполне может пойти Вам на встречу.

В фирменных поездах Вас ждет свежая пресса и санитарно-гигиенический набор (зубная щетка, зубная паста, мыло, влажная салфетка для рук, салфетка для обуви) они включены в стоимость билета.

Проводник обязан обеспечивать соблюдение «Правил поведения граждан в железнодорожном транспорте». Если в соседнем купе пассажиры распивают спиртные напитки, находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, мусорят, нарушают тишину, Вы имеете полное право попросить проводника призвать их к порядку.


Дополнительные услуги

Дополнительные услуги в поездах и на вокзалах

Вы может заказать еду из вагона-ресторана в свое купе.

Вы можете заказать такси к поезду заранее. Данная услуга бесплатная. Вы платите только за такси. Услуга реализована в Москве и Санкт-Петербурге.

В некоторых поездах есть Wi-Fi, но у «РЖД» эта услуга пока проходит тестовый режим.

Взять с собой автомобиль. Некоторые железнодорожные перевозчики, включая «РЖД», имеют в своем распоряжении специальные автовагоны и продают билеты на автомобиль и его владельца. Поезда с автовагонами ежедневно отправляются от Ленинградского вокзала в Хельсинки. Поездку вместе с автомобилем можно продолжить, пересев на поезда Финских железных дорог VR. Также путешествовать с автомобилем удобно на пароме у нас вы можете купить билеты (автопакет) на паром в Европу и на поезда внутреннего европейского сообщения.

Досуг детям. В некоторых поездах организовывают бесплатные детские игровые комнаты или площадки. Например в поезде «Аллегро», курсирующем между Санкт-Петербургом и Хельсинки такая площадка ждет всех пассажиров с детьми.

Провоз животных в поездах дальнего следования разрешен за дополнительную плату. Небольших животных и птиц перевозят в ящиках, корзинах, клетках или контейнерах на месте для ручной клади. Если вы хотите перевезти крупную собаку, необходимо выкупить целое купе, собака должна быть на поводке и в наморднике, при выкупе купе дополнительная плата за перевозку животного не взимается. Еще некоторые правила перевозки животных вы можете дополнительно почитать на нашем сайте.


Особенности поездов в Европе

Особенности поездов в Европе

Если Вы приобретаете билет на ночной поезд в Европе обратите внимание, забронировали ли Вы место в лежачем или спальном вагоне, поскольку Вы могли выбрать более дешевое, но менее удобное для ночного переезда место в сидячем вагоне.

Если Вы планируете большое путешествие по городам Европы стоит рассмотреть варианты приобретения проездного на несколько поездок - это может быть значительно дешевле. Различные европейские перевозчики предоставляют несколько видов проездных. Используя проездной обратите внимание, что отправляясь после 19:00 и прибывая после 4:00 утра, вы экономите деньги, поскольку, день выезда не засчитывается, и у вас остается дополнительный день для поездки.

У европейских железных дорог различные нормы провоза багажа, поэтому если Вы планируете поездку с велосипедом или с животным проконсультируйтесь заранее, возможно придется приобрести отдельный билет.

Билеты в вагоны первого класса в европейских поездах включают в свою стоимость: завтрак, бесплатные напитки, свежую прессу, видео-аудиоразвлечения, розетки для техники, доступ в интернет, бесплатную парковку на вокзалах. Для тех кто хочет купить билеты на поезд более дешево рекомендуются вагоны второго класса.

В европейских поездах Вы можете купить билеты на места в «зоне тишины» - там Вы не услышите телефонных звонков и разговоров соседей.

В нашей кассе Вы можете приобрести жд билеты на поезда по Европе без языковых барьеров и получить подробную консультацию у опытного кассира.

Задать вопросы и купить билеты на поезда дальнего следования Вы можете по телефону 007 или +7(812)331-92-91 круглосуточно

Оформить подписку

подписаться
отписаться
007
Круглосуточный многоканальный телефон
а также +7 (812) 331-92-91
Наш адрес:(на карте)
проспект Гагарина, дом 1
Ваш город:
Санкт-Петербург