Условия возврата и обмена авиабилетов

Как вернуть билет

Если у Вас возникла необходимость сдать билет, купленный в ООО "Сервис 007", Вы можете обратиться в нашу кассу, расположенную по адресу: СПб, пр. Ю.Гагарина, д.1, оф.313 или заполнить бланк заявления (скачать бланк) и отправить отсканированное заявление на возврат билета с подписью пассажира на нашу электронную почту (в случае вынужденного возврата к письму необходимо приложить подтверждающие документы).

Обратиться за возвратом может:

  • пассажир, на которого оформлен билет, при наличии паспорта гражданина Российский Федерации или гражданина иностранного государства;
  • в случае оплаты авиабилетов банковской картой, владелец этой банковской карты на возврат всех оплаченных этой картой билетов;
  • законный представитель несовершеннолетнего пассажира (один из родителей, опекун и т.п.).

Возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет производится:

  • наличными в офисе или с доставкой на дом курьером, если билеты были приобретены за наличный расчет;
  • на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата возвращаемых авиабилетов, если билеты  были приобретены по безналичному расчету.

Возврат билета производится в строгом соответствии с условиями применения тарифа авиакомпании, по которому он был выписан (обратите внимание, что иностранные авиакомпании часто предлагают дешевые тарифы, которые не позволяют произвести возврат).

Вынужденный возврат авиабилета

Основанием для вынужденного возврата по правилам авиакомпаний являются:

  • отмена или задержка рейса более, чем на 3 часа;
  • смерть пассажира или члена его семьи (необходимо предоставить подтверждающие документы).

Некоторые авиакомпании разрешают вынужденный возврат в случаях:

  • официального отказа в визе страны прилета (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или справку из консульства);
  • болезни пассажира, исключающей возможность полета в сроки указанные в авиабилете (необходимо предоставить справку из больницы).

В случае вынужденного возврата по причине отказа в визе или по болезни пассажира требуется дополнительное согласование с авиакомпанией. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Авиакомпания имеет право рассматривать заявление на возврат до 3 месяцев. В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета за исключением сервисного сбора ООО "Сервис 007", взимаемого при оформлении авиабилета.

Добровольный возврат авиабилета

Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом. При добровольном возврате авиабилета:

  • удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции);
  • не возвращается сервисный сбор ООО "Сервис 007";
  • взимается сбор за обработку возврата в размере 300 руб., при возврате авиабилетов, оформленных online на сайте и оплаченных банковской картой, взимается сбор 500 руб.

Обмен авиабилета

Вы можете обменять авиабилет, изменив только дату вылета. Информацию о пассажире и авиакомпанию при этом изменить нельзя. При обмене удерживаются:

  • штрафы и сборы авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции);
  • сбор за обработку обмена в ООО "Сервис 007" в размере 300 руб.

 

Заказ авиабилетов в Санкт-Петербурге и пригородах Вы можете сделать по телефону 007 или (812)331-92-91

Купить авиабилеты  

Оформить подписку

подписаться
отписаться
007
Круглосуточный многоканальный телефон
а также +7 (812) 331-92-91
Наш адрес:(на карте)
проспект Гагарина, дом 1
Ваш город:
Санкт-Петербург