Правила возврата железнодорожных билетов
Согласно технологии работы коммерческих касс «Центра Услуг» оформление проездных документов производится непосредственно в момент Вашего обращения по телефону.
Внесение каких-либо изменений в Ваш заказ или отказ от заказа возможен строго в течение 45 минут с момента оформления билета. Очень важно учитывать, что сам процесс заказа билета в коммерческих кассах длится в среднем от 10 до 30 минут, поэтому отказаться от заказа или внести какие-либо изменения в заказ можно в течение максимум получаса. Позже все изменения производятся через операцию возврата с удержанием сборов, предусмотренных правилами перевозок ОАО «РЖД».
Возврат проездных документов по территории Российской Федерации
| Срок возврата билета | Удерживается за возврат билетов из СПб в другие города РФ, оформленных в СПб | Удерживается за возврат обратных билетов (билетов со станций других городов РФ), оформленных в СПб |
| От 45 до 9 суток до отправления поезда | 99,30 руб. | 243,50 руб. |
| От 9 суток до 8 часов до отправления поезда | 171,40 руб. | |
| От 8 до 2 часов до отправления поезда | 171,40 руб. и 50% от стоимости плацкарты | |
| От 2 часов до отправления поезда до момента отправления поезда | 171,40 руб. и 100% стоимости плацкарты | |
| С момента отправления поезда, но не более 12 часов после отправления поезда | 171,40 руб., 100% стоимости плацкарты и НДС | |
| Более 12 часов после отправления поезда | Возврат денег не производится | |
При отказе от билета, оформленного коммерческими кассами «Центра Услуг», кроме перечисленных выше сборов ОАО «РЖД» также удерживается стоимость предоставляемых услуг «Центром Услуг»:
-
Оформление
- 190 руб. (общие, сидячие вагоны, плацкарт, купе);
- 250 руб. (СВ и мягкие вагоны).
-
Возврат:
- 190 руб.
При отказе от билета нашему клиенту в обязательном порядке предоставляется бланк строгой отчётности ОАО «РЖД» - квитанция разных сборов и квитанция на услуги «Центра Услуг».
Наш клиент может либо самостоятельно приехать за ней в наш офис, либо воспользоваться услугой доставки нашим курьером (стоимость доставки от 160 руб.).
