Правила возврата железнодорожных билетов

По технологии работы коммерческих касс Центра услуг 007 оформление проездных документов производится непосредственно в момент Вашего обращения по телефону.

Внесение каких-либо изменений в Ваш заказ или отказ от заказа возможен строго в течение 45 минут с момента оформления билета. Очень важно учитывать, что сам процесс заказа билета в коммерческих кассах длится в среднем от 10 до 30 минут, поэтому отказаться от заказа или внести какие-либо изменения в заказ можно в течение максимум получаса.Позже все изменения будут производиться через операцию возврата с удержанием сборов, предусмотренных правилами перевозок ОАО "РЖД".

Возврат проездных документов по территории Российской Федерации

При отказе от билета, оформленного коммерческими кассами Центра услуг 007, кроме перечисленных выше сборов ОАО "РЖД" также удерживается стоимость предоставляемых услуг Центром услуг 007:

1. Оформление
   • 190 руб. (общие, сидячие вагоны, плацкарт, купе);
   • 250 руб. (СВ и мягкие вагоны).
2. Возврат:
   • 190 руб.

При отказе от билета нашему клиенту в обязательном порядке предоставляется бланк строгой отчётности ОАО "РЖД" - квитанция разных сборов и квитанция на услуги Центра услуг 007.

Наш клиент может либо самостоятельно приехать за ней в наш офис, либо воспользоваться услугой доставки нашим курьером (стоимость доставки от 150 руб.).

Заказ железнодорожных билетов в Санкт-Петербурге и пригородах Вы можете сделать по телефону 007 или (812)331-92-91