Россия, страны СНГ и Балтия
Способы оплаты: в офисе, курьеру, online
Сапсан
Способы оплаты: в офисе, курьеру
Аллегро
Способы оплаты: в офисе, курьеру
Лев Толстой
Способы оплаты: в офисе, курьеру

Правила возврата железнодорожных билетов

Согласно технологии работы коммерческих касс «Центра Услуг» оформление проездных документов производится непосредственно в момент Вашего обращения по телефону.

Внесение каких-либо изменений в Ваш заказ или отказ от заказа возможен строго в течение 45 минут с момента оформления билета. Очень важно учитывать, что сам процесс заказа билета в коммерческих кассах длится в среднем от 10 до 30 минут, поэтому отказаться от заказа или внести какие-либо изменения в заказ можно в течение максимум получаса. Позже все изменения производятся через операцию возврата с удержанием сборов, предусмотренных правилами перевозок ОАО «РЖД».

Возврат проездных документов по территории Российской Федерации

Срок возврата билета Удерживается за возврат билетов из СПб в другие города РФ, оформленных в СПб Удерживается за возврат обратных билетов (билетов со станций других городов РФ), оформленных в СПб
От 45 до 9 суток до отправления поезда 99,30 руб. 243,50 руб.
От 9 суток до 8 часов до отправления поезда 171,40 руб.
От 8 до 2 часов до отправления поезда 171,40 руб. и 50% от стоимости плацкарты
От 2 часов до отправления поезда до момента отправления поезда 171,40 руб. и 100% стоимости плацкарты
С момента отправления поезда, но не более 12 часов после отправления поезда 171,40 руб., 100% стоимости плацкарты и НДС
Более 12 часов после отправления поезда Возврат денег не производится

При отказе от билета, оформленного коммерческими кассами «Центра Услуг», кроме перечисленных выше сборов ОАО «РЖД» также удерживается стоимость предоставляемых услуг «Центром Услуг»:

  1. Оформление
    • 190 руб. (общие, сидячие вагоны, плацкарт, купе);
    • 250 руб. (СВ и мягкие вагоны).
  2. Возврат:
    • 190 руб.

При отказе от билета нашему клиенту в обязательном порядке предоставляется бланк строгой отчётности ОАО «РЖД» - квитанция разных сборов и квитанция на услуги «Центра Услуг».

Наш клиент может либо самостоятельно приехать за ней в наш офис, либо воспользоваться услугой доставки нашим курьером (стоимость доставки от 160 руб.).

 

Заказ железнодорожных билетов в Санкт-Петербурге и пригородах Вы можете сделать по телефону 007 или (812)331-92-91

Купить ж/д билеты  

Наш адрес:
пр. Юрия Гагарина, д.1(на карте)
Ваш город:
Санкт-Петербург
007
Звоните нам по телефону
+7(812)331-92-91 или